Esta Politica explica como INFOSEGU recopila, utiliza, conserva y protege la informacion cuando una persona usa la aplicacion INFOSEGU Cliente y los servicios relacionados de rastreo GPS.
1. Responsable y alcance
INFOSEGU, con operaciones en Ecuador y alcance de servicio a nivel mundial, es responsable del tratamiento descrito en esta Politica. Esta informacion se aplica a la aplicacion INFOSEGU Cliente, sus paneles web y los servicios de soporte asociados (en conjunto, el "Servicio"), tanto cuando se utilizan dentro de Ecuador como desde otros paises.
2. Informacion que tratamos
Datos proporcionados por el usuario
- Nombre, correo electronico y numero telefonico.
- Credenciales y datos necesarios para administrar la cuenta.
- Consultas, solicitudes y comunicaciones enviadas al soporte.
Datos de ubicacion y del servicio GPS
Con los permisos correspondientes, el Servicio puede tratar ubicacion, recorridos, velocidad, estado, alertas y otros datos transmitidos por los dispositivos GPS asociados a la cuenta. Estos datos se usan para mostrar y operar las funciones de rastreo contratadas.
Datos tecnicos y de uso
Podemos registrar direccion IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, version de la aplicacion, identificadores tecnicos, fecha y hora de acceso, diagnosticos y actividad necesaria para seguridad, soporte y funcionamiento.
3. Finalidades y bases de tratamiento
Tratamos la informacion para:
- Crear y administrar cuentas, autenticar usuarios y prestar el Servicio.
- Mostrar ubicaciones, recorridos, alertas y estados de los vehiculos autorizados.
- Procesar comandos solicitados por usuarios autorizados.
- Prestar soporte, resolver fallos y responder solicitudes.
- Proteger cuentas, prevenir fraude y mantener registros de seguridad.
- Enviar avisos operativos, de seguridad y de actualizacion de la aplicacion.
- Cumplir contratos y obligaciones legales aplicables.
El tratamiento se realiza segun corresponda para ejecutar el servicio contratado, cumplir obligaciones legales, atender intereses legitimos de seguridad y funcionamiento, o con consentimiento cuando la ley lo requiera.
4. Permisos del dispositivo
La aplicacion puede solicitar acceso a ubicacion, notificaciones, red y otras funciones estrictamente necesarias. El usuario puede revisar o retirar permisos desde los ajustes de Android. Al retirar un permiso, algunas funciones pueden dejar de estar disponibles.
5. Proveedores y destinatarios
Podemos utilizar proveedores de alojamiento, mapas, mensajeria, notificaciones, analitica, diagnostico y soporte. Solo reciben la informacion necesaria para prestar su servicio y deben protegerla. No vendemos datos personales ni informacion movil con fines publicitarios.
Tambien podremos comunicar informacion cuando exista una obligacion legal, una orden valida de autoridad, una necesidad de proteger derechos o seguridad, o una operacion empresarial legitima sujeta a garantias apropiadas.
6. Transferencias internacionales
Debido a que el Servicio puede prestarse a nivel mundial, la informacion puede ser procesada en Ecuador o en otros paises donde se encuentren usuarios, infraestructura o proveedores. Cuando corresponda, aplicaremos medidas contractuales, tecnicas y organizativas destinadas a mantener un nivel adecuado de proteccion y a cumplir la normativa aplicable.
7. Conservacion
Conservamos los datos mientras la cuenta o el servicio esten activos y durante el tiempo necesario para soporte, seguridad, cumplimiento contractual y obligaciones legales. Como referencia general, la informacion de cuenta, soporte, uso y registros tecnicos puede conservarse hasta 24 meses despues de que deje de ser necesaria, salvo que una obligacion legal exija un plazo distinto.
Las copias residuales pueden permanecer temporalmente en respaldos protegidos hasta completar su ciclo normal de eliminacion.
8. Seguridad
Aplicamos medidas razonables de seguridad para reducir el riesgo de acceso, alteracion, perdida o divulgacion no autorizada. Sin embargo, ningun sistema de transmision o almacenamiento puede garantizar seguridad absoluta. El usuario debe proteger sus credenciales y avisarnos ante cualquier uso sospechoso.
9. Derechos de las personas
De acuerdo con la normativa aplicable, el titular puede solicitar acceso, rectificacion, actualizacion, eliminacion, oposicion, portabilidad o suspension del tratamiento, asi como retirar su consentimiento cuando proceda. Podemos solicitar informacion razonable para verificar la identidad antes de responder.
10. Menores de edad
El Servicio no esta dirigido a menores de 16 anos y no recopilamos conscientemente sus datos. Si se detecta informacion de un menor sin autorizacion valida, se adoptaran medidas para eliminarla.
11. Enlaces externos
El Servicio puede enlazar a plataformas de terceros. INFOSEGU no controla sus practicas; recomendamos revisar sus propias politicas de privacidad.
12. Cambios a esta Politica
Podremos actualizar esta Politica para reflejar cambios legales, tecnicos o del Servicio. Publicaremos la version vigente en esta pagina e indicaremos su fecha de actualizacion. Cuando corresponda, tambien mostraremos un aviso dentro del Servicio.
13. Contacto
Para preguntas o solicitudes relacionadas con privacidad:
- Correo: soporte@infosegu.com
- Telefono: +593 96 334 8340
- Sitio web: sistema.infosegu.info